Frequently Asked Question

1. Come faccio a prenotare una vacanza?

Prenotare una vacanza è semplice e veloce grazie alla nostro modulo di prenotazione online. Trova la vacanza che preferisci e clicca su "Prenota questa vacanza". Nel modulo di prenotazione online, leggi attentamente le informazioni dettagliate sui costi. Compila ed invia il modulo. Alla fine del modulo puoi inserire domande e richieste aggiuntive. Ti contatteremo se necessario.

2. E' possibile prenotare notti extra?

E' possibile prenotare notti extra all'inizio, durante o alla fine del viaggio per tutte le vacanze. NON E' POSSIBILE prenotare notti extra durante il viaggio in tutte le vacanze che hanno una data fissa di inizio, per difficoltà di trasferimento del vostro bagaglio.

3. E' possibile comunicare agli hotel in cui alloggerò le mie esigenze alimentari?

Assolutamente si, puoi indicare le tue esigenze alimentare nel modulo di prenotazione alla voce “Preferenze”. Gli hotel faranno il possible per soddisfare le tue richieste. E' sempre buona abitudine ricordare in reception, al vostro arrivo, le vostre richieste per evitare incomprensioni.

4. Italian Bike Tours può prenotare il mio biglietto aereo o ferroviario?

No, sfortunatamente non abbiamo la licenza per prenotare biglietti aerei e/o ferroviari. Dovrai organizzare per conto tuo il viaggio di andata e di ritorno. Siamo a tua completa disposizione per consigli ed informazioni sulla destinazione!

5. Come posso sapere se la mia vacanza è disponibile? 

Appena riceviamo la tua richiesta di prenotazione, contatteremo le strutture di accoglienza per verificare la disponibilità nelle date indicate. Se la disponibilità viene confermata, vi invieremo il contratto di viaggio per e-mail entro 3/4 giorni lavorativi. Se la disponibilità NON viene confermata vi contatteremo per verificare possibili alternative.  

6. Posso cambiare il punto di partenza della vacanza che ho scelto?

Dipende. Se hai noleggiato le nostre biciclette, devi ritirarle presso l'hotel che abbiamo specificato, quindi non è possibile iniziare la vacanza da un'altra parte. Se porti la tua bicicletta, puoi iniziare il viaggio dove preferisci, purchè l'hotel sia stato prenotato da noi. Se hai intenzione di lasciare la tua auto in un hotel alternativo per la durata della vacanza, ti consigliamodi verificare in anticipo i costi di parcheggio.

7. Quando e come riceverò il contratto di viaggio e come posso pagare?

Appena riceviamo la tua richiesta di prenotazione, ti invieremo una richiesta di deposito (30% del totale della vacanza) per poter iniziare a richiedere la disponibilità negli alberghi standard. Quando tutti gli alberghi confermano la disponibilità nelle date indicate, vi invieremo il contratto di viaggio da firmare. Nel caso in cui vogliate cancellare (entro i termini di cancellazione) o le strutture di accoglienza non garantiscono la disponibilità richiesta, vi rimborseremo l'intero deposito. Il saldo restante deve essere versato entro quattro settimane dalla partenza.

I nostri dati bancari - Italian Bike Tours è un brand di S-Cape Countryside Travels s.r.l.

1. Quando riceverò la documentazione di viaggio?

Riceverai la documentazione di viaggio completa via email, circa un mese prima della partenza. 

Mappe, tracce GPS e applicazione ActiveNav

2. Quando riceverò la bicicletta a noleggio?

Se hai noleggiato la bicicletta con noi, al tuo arrivo in albergo ti verranno consegnate le chiavi del lucchetto e ti sarà indicato il luogo di ricovero della bicicletta.

3. Quali sono le previsioni del tempo?

 Potete monitorare le condizioni meteo sul sito www.3bmeteo.com

4. Cosa succede se piove?

Una delle poche cose che non possiamo ancora controllare è il meteo. Non lasciare che la pioggia rovini la tua vacanza: se sei adeguatamente attrezzato, anche camminare o pedalare sotto la pioggia può essere divertente. Una buona giacca resistente alla pioggia, un ombrello, un poncho ... ci sono diverse soluzioni per affrontare una brutta giornata; ti consigliamo di portare sempre con te una giacca antipioggia anche nei giorni più soleggiati, soprattutto in primavera e in autunno.

In caso di temporali o allerta meteo, non metterti in pericolo e chiamaci: ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore per raggiungere il tuo prossimo alloggio. Possiamo anche suggerire un modo alternativo di trascorrere la giornata, per sfruttare al meglio la situazione.

5. A che ora sarà prelevato/consegnato il mio bagaglio presso l'hotel?

I bagagli devono essere pronti per il ritiro alle 09:00 e saranno consegnati al tuo prossimo hotel prima delle 17:00. Vi consigliamo di portare sempre con voi almeno un cambio e gli effetti personali necessari.

6. Come posso contattare Italian Bike Tours durante il viaggio?

Negli orari d'ufficio puoi chiamarci allo 055 234 5334. Al di fuori degli orari d'ufficio puoi chiamarci al numero di emergenza che troverai nella documentazione di viaggio. Non leggiamo le e-mail durante il fine settimana, quindi non esitare a contattarci telefonicamente al nostro numero di emergenza. Saremo felici di aiutarti! 

7. Quali sono le condizioni di cancellazione?

I costi di cancellazione dipendono dalla data di cancellazione (quanti giorni prima della data di partenza). Controllate sulla pagina dedicata tutte le informazioni a riguardo. 

1. In che tipo di hotel alloggerò?

Le strutture di accoglienza con cui collaboriamo sono generalmente di livello 3*, Alberghi, b&b e agriturismi – alcuni potrebbero essere di categoria inferiore 2* o superiore 4*, in base alla località Tutte le strutture di accoglienza hanno il bagno incluso. Gli hotel sono stati scelti in base alla qualità dell'accoglienza, della posizione, del carattere locale e dei proprietari.

2. Italian Bike Tours offre viaggi di gruppo? 

No, organizziamo solo viaggi individuali, senza un'accompagnatore. 

3. Posso prenotare gli alberghi per conto mio?

No, possiamo organizzare il viaggio e fornire i servizi di trasporto del bagaglio e note di viaggio esclusivamente se gli alberghi sono stati prenotati da noi.

4. Che tipo di biciclette posso noleggiare con Italian Bike Tours?

Le nostre biciclette standard sono biciclette ibride a 24-rapporti. Offriamo anche la possibilità di e-bikes, mountain bike e biciclette da corsa.

5. Cosa è incluso nel prezzo del noleggio della bicicletta? 

Le nostre biccilette ibride ed elettriche sono equipaggiate con borse laterali impermeabili. Le altre tipologie non prevedono le borse laterali. Tutte le nostre biciclette a noleggio sono dotate di un kit riparazione (foratura), una pompa e una catena con lucchetto.

6. Ho già prenotato l'htoel per conto mio. Posso noleggiare solo la bicicletta?

No, offriamo questo servizio solo all'interno dei nostri pacchetti di viaggio. 

7. Il casco è obbligatorio in Italia?

No. Tuttavia, consigliamo a tutti di indossare il casco, specialmente ai bambini. Sul modulo di prenotazione potete indicare se desiderate noleggiare un casco.

8. Che tipo di percorsi offre Italian Bike Tours?

Il tipo di percorso dipende dal viaggio scelto: il livello è indicato in ogni pagina. Forniamo mappe di supporto, tracce GPS e la nostra innovativa APP per seguire i percorsi senza pensieri. I nostri itinerari seguono principalmente strade secondarie a bassa intensità di traffico, prevalentemenre asfaltate con qualche tratto di sterrato.